Empresa não entregou o serviço contratado
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 16:00
ID: 256195273
Contratei o plano básico 2 que prometia a entrega do contato de 10 clientes em um prazo de 30+60 dias. Passaram do prazo, me deram mais uma semana e não me enviaram os contatos. Além disso respondem super mal no whatsapp, monossilábicos, sem transparência ou clareza alguma. Mantive horários abertos na agenda por meses esperando por esses contatos e nada.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:17
Reiteramos o nosso compromisso com a clareza nas relações com todos os nossos profissionais parceiros.
O fluxo de encaminhamento de pacientes funciona com base na grade de horários informada pelo próprio profissional.
Identificamos que incompatibilidades na agenda cadastrada inviabilizaram a retenção dos pacientes direcionados. Mesmo enviando, você informava que não poderia atender.
Conforme registros de nossas conversas, apresentamos as limitações operacionais decorrentes dessas restrições de horários.
Mesmo ciente da situação, você optou por manter o contrato vigente e em nenhum momento manifestou o interesse em cancelá-lo, cancelá-lo, optando por permanecer no aguardo do encaminhamento de pacientes.
Surpreendemos com essa reclamação e sem nenhuma solicitação de cancelamento (inclusive no whatsapp você está totalmente solicito e ativo).
Prezamos pela transparência e boa fé em todos os processos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:25
Vocês não me enviaram nenhum contato dentro do prazo definido. Sendo assim, exijo o reembolso integral do valor pago de 138,18.