L INSTITUTO TERAPIA ONLINE BRASIL - DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO
Não respondida
Santos Dumont - MG
27/07/2026 às 12:21
ID: 254925357
Sou psicóloga e contratei o serviço de tráfego pago para receber pacientes através da empresa PARCEIRO INSTITUCIONAL INSTITUTO TERAPIA ONLINE BRASIL, empresa privada, inscrita no CNPJ sob o n *****, estabelecida na *****, e-mail: *****; no dia 23 de junho de 2026.
Foi prometido, por contrato e por acordo via conversa de whatsapp (*****), que seriam enviados pacientes (1 a 2 POR SEMANA), limitado até 5 pacientes, pelo plano básico 1, cujo valor pago, via pix, foi de R$ 79,90. Até a data de 27/07/2026 não foi envianho NENHUM paciente, tendo reclamado algumas vezes com a empresa nos canais de comunicação. Na mesma data solicitei o cancelamento do contrato e exigi o reembolso, por descumprimento dele.
Fui informada que seria reembolsada somente em 50%, o que é incorreto, já que não cumpriram o contrato. Argumentaram que esse número previsto em contrato pode oscilar. Todavia, "oscilação" de 0 contatos há mais de um mês, quando na informação e contrato previa 1-2 contatso por semana, não é "oscilação" e sim oferta não cumprida, quebra contratual e má fé. Tentei conversar por whatsapp e foram completamentamente ineficientes da resolução e evasivos sobre as informações e prestação contratual.
A situação é um absurda, desrespeitosa, conduta abusiva e prática ilegal de prestação do serviço!
Exijo o dinheiro de volta, nos termos do CDC e não recomendo a ninguém contratar com a empresa!