Não entregam serviços e não cumprem prazos
Não resolvido
São José dos Campos - SP
03/08/2026 às 17:22
ID: 255520481
Além de não cumprirem o serviço pelo qual paguei, são bem mal educados, possuem um péssimo atendimento no whatsapp e NÃO CUMPRIRAM O PRAZO DE REEMBOLSO que já era enorme (15 dias úteis) depois de 2 meses esperando pelo serviço que não foi cumprido.
Não recomendo pra ninguém, não entregam, não cumprem prazo e ainda quando pedi justificativa a pessoa disse que não sabia e ainda de forma bem mal educada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:46
Olá!
Você recebeu pacientes porém decidiu solicitar o reembolso parcial (mesmo estando descrito que não há reembolso após receber o primeiro paciente)
Após a solicitação, encaminhou o email sem os dados corretos, mesmo recebendo a devolutiva de encaminhamento correto.
Diante disso, você determinou uma data para que recebesse, porém há um contrato com prazos determinados.
Hoje, recebemos diversos whatsapp com suas diversas ameaças jurídicas.
Diante disso, não há retaliações necessárias nesse canal diante dos fatos corretos em que nos posicionamos.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 22:03
Gente, que absurdo! Meu Deus!
Primeiro, segue cláusula do contrato:
6.3. Após o envio do primeiro contato, não haverá reembolso, salvo se não for possível
concluir a entrega total dentro dos 60 (sessenta) dias previstos neste contrato.
A entrega total não foi concluída, recebi apenas 1 paciente, logo existe reembolso sim. Na verdade, o certo seria o reembolso total já que não cumpriram o contrato, mas nem vou discutir isso.
Segundo, em nenhum lugar eram informados os dados que deveriam ser enviados ao solicitar reembolso, me disseram apenas para enviar o e-mail. PORÉM, assim que enviei o e-mail e responderam solicitando os dados eu respondi no mesmo dia (06/07) com os dados corretos CONFORME PRINT QUE JÁ ENVIEI.
Terceiro, eu não determinei prazo nenhum, quem determinou foi o contrato: 15 dias úteis. Que seria 27/07, UMA SEMANA ATRÁS.
Além de não cumprirem o prazo ainda são mal educados e tem coragem de me responder aqui dessa forma. E ainda falaram que iam pagar amanhã e cancelaram por conta da minha reclamação. estou realmente indignada com a quantidade de absurdos. E ainda têm coragem de dizer que se posicionam em fatos corretos.
Por últimos, não fiz nenhuma ameaça. Falei que, se necessário, entraria em contato com o Procon que até onde sei é meu DIREITO como CONSUMIDORA. E realmente é o que vou fazer se não for resolvido aqui.
Espero ser respondida e com o mínimo de respeito pelo cliente que não tiveram até agora nem aqui nem no whatsapp.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:04
Gente, que absurdo! Meu Deus!
Primeiro, segue cláusula do contrato:
6.3. Após o envio do primeiro contato, não haverá reembolso, salvo se não for possível
concluir a entrega total dentro dos 60 (sessenta) dias previstos neste contrato.
A entrega total não foi concluída, recebi apenas 1 paciente, logo existe reembolso sim. Na verdade, o certo seria o reembolso total já que não cumpriram o contrato, mas nem vou discutir isso.
Segundo, em nenhum lugar eram informados os dados que deveriam ser enviados ao solicitar reembolso, me disseram apenas para enviar o e-mail. PORÉM, assim que enviei o e-mail e responderam solicitando os dados eu respondi no mesmo dia (06/07) com os dados corretos CONFORME PRINT QUE JÁ ENVIEI.
Terceiro, eu não determinei prazo nenhum, quem determinou foi o contrato: 15 dias úteis. Que seria 27/07, UMA SEMANA ATRÁS.
Além de não cumprirem o prazo ainda são mal educados e tem coragem de me responder aqui dessa forma. E ainda falaram que iam pagar amanhã e cancelaram por conta da minha reclamação. estou realmente indignada com a quantidade de absurdos. E ainda têm coragem de dizer que se posicionam em fatos corretos.
Por últimos, não fiz nenhuma ameaça. Falei que, se necessário, entraria em contato com o Procon que até onde sei é meu DIREITO como CONSUMIDORA. E realmente é o que vou fazer se não for resolvido aqui.
Espero ser respondida e com o mínimo de respeito pelo cliente que não tiveram até agora nem aqui nem no whatsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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