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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/05/2026 às 23:53

ID: 249451103

Estou enfrentando um problema muito desgastante com a empresa referente a cobranças após o cancelamento de uma internet contratada quando eu morava em Lavras.
Precisei interromper o contrato antes do prazo e foi aplicada uma multa de aproximadamente R$ 500, além de cobranças relacionadas aos equipamentos. Porém, os valores cobrados me pareceram extremamente acima do valor real dos aparelhos utilizados. Tenho fotos dos equipamentos e pesquisei os modelos, verificando que os valores cobrados estão muito acima do praticado.
Entrei em contato anteriormente e uma atendente chegou a reduzir parte da cobrança para cerca de R$ 390, reconhecendo parcialmente a situação. Mesmo assim, ainda continua constando uma cobrança de aproximadamente R$ 500 que considero abusiva e indevida.
O mais frustrante é a dificuldade absurda para conseguir resolver o problema. Nem eu e nem meu pai conseguimos falar com alguém que realmente resolva a situação. Ficamos sendo transferidos, sem retorno claro, sem solução e sem atendimento efetivo.
Eu quero resolver isso de forma amigável e justa, mas a empresa simplesmente não facilita o contato nem apresenta uma solução definitiva. Solicito uma revisão correta dos valores cobrados e um posicionamento sério sobre o caso.