Cobrança duplicada e aviso de pagamento em aberto indevido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 20:20
ID: 255915435
Recebi da empresa conecta o aviso de pagamento referente ao mes de julho de 2026, mas um boleto ainda aberto, justamente o de julho de 2026, que com absoluta certeza foi pago. Exijo o estorno do valor que paguei em dobro, e peço mais cuidado da empresa com cobranças inexistentes.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:36
Olá, Luiz Carlos!
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e realizar os esclarecimentos necessários.
Após a análise, verificamos que a situação apresentada já foi devidamente tratada e solucionada.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Um abraço,
Qualidade em Atendimento
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 08:34
Nao foi sanada e nem resolvida. Eu paguei 1 fatura duas vezes e quero o estorno ou abatimento
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 08:34
Nao foi sanada e nem resolvida. Eu paguei 1 fatura duas vezes e quero o estorno ou abatimento
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:34
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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