Cobrança duplicada e reembolso não realizado
Resolvido
São Tiago - MG
17/08/2026 às 14:31
ID: 256667791
O pagamento da mensalidade sempre é débito automático no dia 12 de julho. Deu dia 15 e não foi descontado. Entrei em contato com a empresa e eles me enviaram um boleto. Paguei. No dia 16, foi descontado o débito automático. Havendo então pagamento duplicado. Entrei em contato novamente e ele falaram que iam fazer o reembolso e até hoje nao fizeram. Ja liguei mais 3 vezes e eles não resolvem. Falam que estão providenciando. Estou muito decepcionada. Achei que fosse uma empresa séria.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:51
Olá, Letícia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Após analisarmos o caso, realizamos contato para dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para a situação apresentada. Ficamos felizes por termos conseguido solucionar sua demanda.
Sempre que precisar, nossos canais de atendimento estarão à disposição para ajudar.
Um abraço,
Qualidade em Atendimento
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:57
Resolveu apenas após eu reclamar no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7