CONECTA: Falta de faturas, links inoperantes, serviço suspenso indevidamente, e péssimo atendimento com ligações que caem após longa espera.
Respondida
Barbacena - MG
09/06/2026 às 20:14
ID: 250960329
A CONECTA não envia faturas por correspondência, não envia por email, os links enviados por WhatsApp não funcionam, suspendem o serviço mesmo com a conta paga e quando ligamos para a central de atendimento demora mais de uma hora na linha e a ligação cai. [Editado pelo Reclame Aqui] Preciso de atendimento competente e que solucionem os problemas.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:47
Olá, Mário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados em relação ao recebimento das faturas e aos canais de atendimento.
Após sua manifestação, realizamos contato para entender melhor a situação relatada e buscar uma solução mais adequada às suas necessidades. Durante o atendimento, identificamos sua insatisfação com o formato de recebimento das faturas e, conforme alinhado, efetuamos ajustes para que os próximos boletos sejam encaminhados por e-mail, conforme sua preferência.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento sempre que necessário.
Um abraço,
Qualidade em Atendimento