Contas com valores errados e dificuldade de atendimento no app e whatsapp
Respondida
Lagoa Dourada - MG
19/06/2026 às 08:14
ID: 251814117
Eles mandam contas erradas, valores errados e nao respondem não corrige no app deles não consegue nem entrar, vai solicitar via whatsapp mas de 10 horas esperando atendimento
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:05
Olá, Maira.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela percepção em relação ao atendimento.
Após análise do seu caso, identificamos a necessidade de ajustes em seu cadastro, os quais já foram realizados. A fatura foi corrigida, o pagamento devidamente processado e a alteração da data de vencimento também foi concluída conforme solicitado.
Em relação ao acesso ao Minha Conecta, verificamos que ainda é necessário finalizar o cadastro. Permanecemos à disposição para auxiliá-la nesse processo em um horário mais conveniente para você.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e canais de atendimento.
Um abraço,
Qualidade em Atendimento