Falta de conexão em vários apartamentos, com agendamento de técnico para o dia seguinte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

07/04/2026 às 19:18

ID: 245427833

Falta de conexão ocorrida no período da manhã, em vários apartamentos do meu prédio, com abertura de reclamação feita as 14 horas, com resposta da empresa que será enviado um técnico somente no dia seguinte.

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 13:57

Olá, Rodrigo. Boa tarde!

Sou a Simone, do Setor de Qualidade em Atendimento da Conecta Minas Gerais.

Recebemos o registro da sua manifestação e gostaríamos muito de verificar a situação para oferecer o suporte necessário.

No entanto, ao analisarmos os dados informados, não localizamos cadastro vinculado às informações registradas na plataforma.

Tentamos contato telefônico pelos números cadastrados no Reclame Aqui e também enviamos e-mail, porém não obtivemos retorno até o momento.

Caso a sua demanda seja realmente relacionada à Conecta Minas Gerais, pedimos, por gentileza, que nos informe CPF/CNPJ do titular ou entre em contato pelos canais abaixo para que possamos dar andamento à análise.

Telefone: 0800 030 4000
WhatsApp: (32) 98877-4001

Sugerimos também salvar o número (32) 3400-2600 na sua agenda para evitar que nossas ligações sejam identificadas como spam.

Seguimos à disposição para esclarecer e resolver a situação com a máxima agilidade.

Um abraço,
Qualidade em Atendimento

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 17:15

No dia seguinte os técnicos vieram pela manhã e resolveram o problema próximo ao meio-dia. Continuo achando que o problema deveria ter sido atendido no dia da reclamação, pois Internet passou a ser um serviço praticamente essencial.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5