Internet Lenta com Quedas Intermitentes e Atendimento Deficiente

Olá, Christian.

Realizamos a verificação do seu acesso e entramos em contato para tratativa.

Durante o atendimento, foram efetuados testes e ajustes na configuração da rede interna, além de orientações sobre a utilização da conexão. Em contato posterior, confirmamos que o serviço estava funcionando normalmente, sem novos registros de lentidão ou quedas.

Aproveitamos também o relato sobre o atendimento recebido, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e na qualidade do atendimento prestado. O caso foi tratado internamente, com o devido alinhamento junto aos colaboradores envolvidos, visando o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Um abraço,
Qualidade em atendimento

O atendente da empresa pediu que eu retornasse no ***** da empresa se voltasse a dar defeito, fiz conforme o orientado e a resposta do técnico é que eu estava utilizando no 2.4 g mais mesmo assim era para estar carregando porém o teste de velocidade só dá certo se for em notebook cabeado, porém eu pago a internet para utilizar o wi-fi, sem travar.