Negativação indevida por falta de serviço em nova região, causando dificuldades de crédito e danos morais.
Respondida
Barbacena - MG
09/06/2026 às 10:07
ID: 250884555
A empresa conecta negativou o meu nome no SPC e Serasa, por conta que mudei de cidade e eles não prestam serviço na minha região e neste caso, estou tendo uma grande dificuldade de obter a minha linha de crédito, o código de defesa do consumidor ( CDC ) nos proteja deste dano pessoal e moral , já estou correndo atrás dos meus direitos pois a dívida já passa dos 1500 reais, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:50
Olá, Tiago!
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos sua preocupação.
Analisamos sua manifestação e estamos tentando contato pelos telefones e e-mail cadastrados, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Também identificamos um atendimento iniciado por meio do nosso WhatsApp, mas a interação não foi concluída.
Temos total interesse em esclarecer os pontos mencionados e analisar sua situação de forma detalhada. Por isso, pedimos que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento ou responda às tentativas de contato realizadas por nossa equipe.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor tratativa para o caso.
Um abraço,
Qualidade em Atendimento