Péssimo atendimento da empresa Conecta, com demora nas respostas e ligações que caem.
Em réplica
Juiz de Fora - MG
19/06/2026 às 21:47
ID: 251883481
Não é de hoje q venho reclamando do péssimo atendimento da empresa conecta!
1 watts demora mais de horas para responder
2 ligação cai e não retornam
3 fazem vc de bobo o tempo todo
4 fica sem pagar 10 dias pra vc ver se o seu acesso num e bloqueado
5 nunca melhora
6 só piora
7 só cobram
8 nunca tem um acesso 100%
9 caro
10 a cliente nunca tem razão!
Bora conecta começar olhar o q está errado, bora descontar nas contas o tempo q ficamos com acesso travado e bloqueado!
De a Cézar o que é de Cézar!
Pau q da em Chico da em Francisco!
Solução é só o queremos!
Pagar pelo que recebemos!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:48
Olá, Lucélia.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação.
Após sua manifestação, realizamos uma visita técnica para verificar a situação. Durante o atendimento, foram efetuados ajustes nos equipamentos e realizados testes que confirmaram o funcionamento adequado da conexão e dos serviços utilizados em sua residência.
Aproveitamos também seu relato sobre o atendimento, pois ele é importante para avaliarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e na experiência oferecida aos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário por nossos canais oficiais de atendimento.
Um abraço.
Qualidade em atendimento.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 16:27
E os descontos referente aos picos?
Réplica da empresa
04/07/2026 às 11:57
Olá, Lucélia.
As tratativas referentes ao seu atendimento já foram concluídas e os ajustes necessários serão refletidos em sua próxima fatura.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação.
Caso precise, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Um abraço.
Qualidade em atendimento.