Recusa de contratação de internet por restrição de crédito
Não resolvido
Três Rios - RJ
12/08/2026 às 14:05
ID: 256285809
Estou tentando contratar um serviço de internet, porém a contratação foi recusada sob a justificativa de que meu CPF possui restrição de crédito.
O que considero incoerente é que, na cidade onde eu morava anteriormente, eu possuía serviço de internet normalmente, mesmo com essa mesma situação no CPF. Portanto, não entendo por que agora estou sendo impedido de contratar o serviço.
Solicito que a empresa reveja a possibilidade de contratação do serviço.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:11
Olá, Ian!
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos apresentar a situação.
Esclarecemos que cada prestadora estabelece seus próprios procedimentos para avaliação das solicitações de contratação. Por esse motivo, a aprovação anterior por outra empresa não determina automaticamente o resultado da análise realizada pela Conecta.
Entramos em contato para prestar os esclarecimentos sobre a solicitação e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Um abraço,
Qualidade em Atendimento!
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 13:22
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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