Restrição no nome

Question

Estou em dia com minhas contas e a conecta colocou meu nome no SPC. Tento falar com eles de várias maneiras, telefone cai a ligação, chamei pelo WhatsApp não atende, chamei pelo site, a moça me respondeu e quando fui informar o problema ela sumiu.
Além de um atendimento péssimo, Internet problemática ainda tentam atrapalhar a vida do cidadão.
Solicito urgência na retirada do meu nome do Serasa!

Accepted Answer

Olá, Jehan.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a preocupação e os transtornos relatados.

Após análise do seu caso, verificamos que a situação já está em tratativa e as providências necessárias para a regularização do apontamento foram adotadas junto ao órgão responsável.

Estamos tentando contato pelos meios cadastrados para prestar todos os esclarecimentos e acompanhar a conclusão do processo, porém ainda não tivemos sucesso.

Entendemos a importância desse assunto e reforçamos que seguimos acompanhando o caso com prioridade até sua finalização.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento e continuaremos as tentativas de contato para mantê-lo informado sobre o andamento da tratativa.

Um abraço,
Qualidade em atendimento

Restrição no nome

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor