O que aconteceu
NEGATIVAÇÃO INDEVIDA NO SERASA TAG UTILIZADA APÓS VENDA DO VEÍCULO
Reclamação
Vendi meu veículo e, posteriormente, identifiquei que a tag ConectCar vinculada ao automóvel continuou sendo utilizada indevidamente por terceiros, gerando cobranças em meu nome.
Assim que tomei conhecimento da situação, realizei o bloqueio da tag. No próprio aplicativo ela consta atualmente como BLOQUEADA.
Para minha surpresa, além das cobranças referentes a utilizações que não foram realizadas por mim, a ConectCar permitiu que a situação evoluísse a ponto de incluir meu CPF no Serasa, causando um transtorno extremamente grave.
Reforço que o veículo já havia sido vendido e não estava mais em minha posse, portanto contesto integralmente as passagens e cobranças realizadas por terceiros após a venda. Não reconheço esses débitos.
Solicito à ConectCar, com urgência:
1. A análise detalhada de todas as passagens/cobranças realizadas após a venda do veículo;
2. O cancelamento dos valores decorrentes do uso indevido da tag;
3. A retirada imediata de qualquer negativação ou apontamento no Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito relacionado a esses valores;
4. A confirmação definitiva do bloqueio/cancelamento da tag e de qualquer vínculo que permita novas utilizações;
5. O envio de uma confirmação formal de que não existe mais nenhuma pendência em meu CPF decorrente dessa tag.
Considero inadmissível ter meu nome negativado por utilizações que não realizei, especialmente após a venda do veículo e diante do bloqueio da tag.
Aguardo uma solução imediata, com a exclusão da negativação e regularização integral do meu CPF. Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.