Reembolso de créditos não devolvidos após cancelamento do plano

Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 13:56
ID: 223356089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei o plano não tenho mais interesse . . Quero meu dinheiro de volta até agora não me devolveram o dinheiro. do crédito que ficou no aplicativo os telefones nenhum tem a opção de você falar com atendente, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. !!! Eu quero meu dinheiro de volta. Eu quero os créditos que estão no aplicativo.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 13:02
Oi, Marcelo.
Espero que esteja bem!
Lamentamos pela experiência negativa e entendemos totalmente a sua insatisfação. Nosso objetivo é resolver essa situação o quanto antes.
Como o processo de reembolso não foi concluído devido à inconsistência nos dados bancários informados, pedimos gentilmente, que envie os dados bancários completos (banco, agência, conta corrente) para que possamos corrigir as informações e dar continuidade ao estorno.
Um e-mail foi encaminhado para você com a ******* informações. Assim que recebermos os dados corretos por lá, daremos prioridade à finalização do processo.
Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para te ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Roniele Santos
Equipe Atendimento ConectCar
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 13:10
Pela 10 vez eu vou passar novamente os dados bancários eu já passei por uma atendente umas duas três vezes até agora nada vocês estão agindo de má-fé essa é a realidade dessa empresa !!!!!
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 16:27
parem de dificultar para fazer o ressarcimento !!!!
faça o ressarcimento via Pix ou na minha conta poupança para de exigir conta corrente eu não tenho !!!
essa empresa é muito burocrático e não ter respeito pelo consumidor !!!!!!!
Réplica da empresa
04/08/2025 às 10:37
Oi Marcelo, bom dia!
Encaminhei seus dados bancários para o setor financeiro, que dará continuidade à devolução do saldo em sua conta.
Assim que o processo for finalizado, retorno com a confirmação.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Roniele Santos
Equipe Atendimento ConectCar
Réplica do consumidor
04/08/2025 às 10:45
Eu quero um prazo para o reembolso quando que vocês vão me reembolsar , Vocês só enrolam e não resolvem nada !!!!!!!!
qual a data e prazo que vocês vão me reembolsar ??????
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 12:43
Não é possível vocês deve ter algum problema mental !!!!
Eu já passei os dados da conta bancária pela milésima vez, e vocês não tão conseguindo fazer ???? estão todos os dados aí explicando bando de incompetente!!!!
S E G U E O S D A D O S B A N C A R I O S A B A I XO !!!!!!!!!!!
Marcelo Graziano
CPF *******
Banco ITAÚ
Agência *******
CONTA POUPANÇA *******
Réplica da empresa
07/08/2025 às 13:26
Oi Marcelo,
Peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido.
Os dados bancários já foram enviados, e lamento qualquer falha na comunicação ou no processo. As informações foram revisadas e o time financeiro já está tratando a devolução com prioridade.
Só pedimos mais um tempinho para finalizar tudo. Hoje mesmo, ou até amanhã no máximo, já devo ter um retorno atualizado do financeiro.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Roniele Santos
Equipe Atendimento ConectCar
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 13:53
ok .
estou no aguardo
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 21:10
bando de desonestos !!! NÃO ME REEMBOLSARAM!!!!! ONDE ESTÁ MEU REEMBOLSO, E QUAL VAI SER A DESCULPA ??????????????
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 09:45
NÃO REEMBOLSARAM *******% . empresa desonesta !!!!
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 09:47
Empresa completamente desonesta !!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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