Reembolso de créditos não devolvidos após cancelamento do plano

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/07/2025 às 13:56

ID: 223356089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cancelei o plano não tenho mais interesse . . Quero meu dinheiro de volta até agora não me devolveram o dinheiro. do crédito que ficou no aplicativo os telefones nenhum tem a opção de você falar com atendente, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. !!! Eu quero meu dinheiro de volta. Eu quero os créditos que estão no aplicativo.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 13:02

Oi, Marcelo.
Espero que esteja bem!

Lamentamos pela experiência negativa e entendemos totalmente a sua insatisfação. Nosso objetivo é resolver essa situação o quanto antes.

Como o processo de reembolso não foi concluído devido à inconsistência nos dados bancários informados, pedimos gentilmente, que envie os dados bancários completos (banco, agência, conta corrente) para que possamos corrigir as informações e dar continuidade ao estorno.

Um e-mail foi encaminhado para você com a ******* informações. Assim que recebermos os dados corretos por lá, daremos prioridade à finalização do processo.

Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição para te ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Roniele Santos
Equipe Atendimento ConectCar

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 13:10

Pela 10 vez eu vou passar novamente os dados bancários eu já passei por uma atendente umas duas três vezes até agora nada vocês estão agindo de má-fé essa é a realidade dessa empresa !!!!!

Réplica do consumidor

31/07/2025 às 16:27

parem de dificultar para fazer o ressarcimento !!!!

faça o ressarcimento via Pix ou na minha conta poupança para de exigir conta corrente eu não tenho !!!

essa empresa é muito burocrático e não ter respeito pelo consumidor !!!!!!!

Réplica da empresa

04/08/2025 às 10:37

Oi Marcelo, bom dia!

Encaminhei seus dados bancários para o setor financeiro, que dará continuidade à devolução do saldo em sua conta.

Assim que o processo for finalizado, retorno com a confirmação.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Roniele Santos
Equipe Atendimento ConectCar

Réplica do consumidor

04/08/2025 às 10:45

Eu quero um prazo para o reembolso quando que vocês vão me reembolsar , Vocês só enrolam e não resolvem nada !!!!!!!!

qual a data e prazo que vocês vão me reembolsar ??????

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 12:43

Não é possível vocês deve ter algum problema mental !!!!

Eu já passei os dados da conta bancária pela milésima vez, e vocês não tão conseguindo fazer ???? estão todos os dados aí explicando bando de incompetente!!!!

S E G U E O S D A D O S B A N C A R I O S A B A I XO !!!!!!!!!!!

Marcelo Graziano
CPF *******

Banco ITAÚ
Agência *******
CONTA POUPANÇA *******

Réplica da empresa

07/08/2025 às 13:26

Oi Marcelo,

Peço desculpas mais uma vez pelo ocorrido.

Os dados bancários já foram enviados, e lamento qualquer falha na comunicação ou no processo. As informações foram revisadas e o time financeiro já está tratando a devolução com prioridade.

Só pedimos mais um tempinho para finalizar tudo. Hoje mesmo, ou até amanhã no máximo, já devo ter um retorno atualizado do financeiro.

Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,

Roniele Santos
Equipe Atendimento ConectCar

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 13:53

ok .
estou no aguardo

Réplica do consumidor

11/08/2025 às 21:10

bando de desonestos !!! NÃO ME REEMBOLSARAM!!!!! ONDE ESTÁ MEU REEMBOLSO, E QUAL VAI SER A DESCULPA ??????????????

Réplica do consumidor

19/08/2025 às 09:45

NÃO REEMBOLSARAM *******% . empresa desonesta !!!!

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 09:47

Empresa completamente desonesta !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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