Não recebi o pagamento total do sistema instalado pela Sou Energy via ConnectPag

Sou integrador, realizei uma venda e o financiamento foi através do banco ConnectPag, por intermédio da Sou Energy. Trata-se da proposta *****.

O sistema foi entregue e já foi instalado. Até agora, minha empresa recebeu apenas a metade do pagamento. Estou tentando falar com o banco através dos contatos que me passaram, mas ninguém responde.

Os contatos são:

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***** (Raquel)

Solicito o auxílio de alguém de vocês para darmos prosseguimento ao encerramento desses trâmites. Fizemos nossa parte e agora precisamos receber o restante do pagamento.

Infelizmente, a experiência com esse banco está sendo traumática desde o início.