Internet instável, sem serviço e suporte ineficiente mesmo com pagamento em dia.
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 13:42
ID: 251231417
Estou desde o início do ano tendo problemas com instabilidade na internet. Já fiquei sem internet durante DIAS e inúmeras vezes, sem explicação ou causa aparente. Mais uma vez estou sem internet, e sem motivo. O suporte não dá assistência, e nem se importam em responder o cliente sobre previsão de volta, ou de qual seria a razão pela qual o cliente está sem internet novamente.
Meu plano custa 120 reais, é de 700 mega e simplesmente NÃO FUNCIONA mesmo com o boleto estando pago. Um descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:27
Olá, Geovana, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno causado e agradecemos pelo Feedback, Após o atendimento técnico, realizamos os reparos necessários e acompanhamos o caso para garantir que o serviço fosse normalizado. Em nosso contato posterior, recebemos a confirmação de que tudo está funcionando corretamente.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte
Atenciosamente,
Equipe Conectiva Telecom
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 11:03
Resolveram meu problema com muita facilidade e prontidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10