Conectiva

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2021 às 22:57

ID: 126708489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Segundo funcionário (Reginaldo) o suporte técnico informou que a rede estava disponibilizando menos internet pelo mesmo valor e que era só entrar em contato com a central e pedir atualização do plano, porém segundo eles foi gerado um novo contrato só que no aplicativo consta o primeiro contato que foi assinada e ainda assim tentei o cancelamento com eles por que iria ter que mudar de residência e na nova residência eles não atendem! Só que antes do cancelamento Eu fui verificar com eles a possibilidade de eles me atender em novo endereço só que não tinha como, sendo assim fui obrigada ao cancelamento e eles não aceitaram nenhuma negociação querem que eu pague *******% do valor da taxa da multa sendo que assim como eles não conseguem me atender eu precisava mudar e ficou em um impasse precisei entrar com a reclamação junto ao Procon também e estou aguardando alguma tratativa, é uma falta de empatia E de tudo que possa imaginar porque eles só sabem colocar dificuldades e como toda empresa ele só visão a empresa e nunca o consumidor literalmente decepcionada é uma empresa que eu não recomendo e ainda quando vieram retirar o equipamento não agendar o hora nem nada no meio da tarde o técnico surge para retirar o equipamento e aí eles querem que você simplesmente fica o dia inteiro em casa esperando sem nenhum agendamento de horário nem nada falta de respeito literalmente.