COMPRA QUE NÃO CHEGA NUNCA
Em réplica
Curitiba - PR
19/08/2020 às 16:25
ID: 110638357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 produtos da empresa faz 2 meses e nada, o prazo de entrega era 20 dias. Tudo que fazem é ficar me enrolando e dando novos prazos irreais que eu não acredito mais. Gastei 14 mil reais em produtos que ainda não vi nem a cor. Só me enrolam e não passam um prazo real. estou precisando da mercadoria na minha empresa e só tive prejuízo. Empresa péssima.
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Resposta da empresa
19/08/2020 às 16:33
Estamos em contato com a Cliente. Um dos produtos já foi enviado, os outros dois explicamos que dependemos um de fabricação e o outro de importação, e ambos atrasaram por conta da Pandemia.
O produto da fabricação esta sendo enviado hoje, dia 19/08 para a mesma, e já o outro, o fornecedor pediu um novo prazo para envio que foi repassado para a cliente. Infelizmente nossa empresa depende de importação assim como várias empresas do Brasil inteiro, e tenho certeza que a grande maioria esta passando pela mesma situação de atrasos. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
19/08/2020 às 16:39
A empresa não está a minha disposição porque não atende meus telefonemas e não me retorna. É mentira que foi informado prazo porque não foi, não recebi ainda nem uma previsão de quando vou receber meu produto, e mesmo se passarem não acredito porque já me deram três prazos e nenhum se cumpriu. A empresa só me enrola e não me atende. Inclusive deixei de importar o produto porque achei que a empresa me entregaria no prazo combinado. O produto que me entregaram não representa nem 12% do valor da compra total que eu fiz.