******* Após Confirmado de Pagamento e Processamento
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
24/05/2022 às 11:46
ID: 143905597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um Ar-Condicionado Split Hw Springer Midea Inverter 9.******* Btus/h 220v Quente e Frio 42MBQA09M5 no dia 21/05. O mesmo foi processado e pagamento efetuado atraves do cartão de crédito avista. Recebi os email de confirmação do pagamento e de posterior processamento do pedido no mesmo dia. No dia 23/05 recebi um novo email informando que meu pedido foi cancelado e indicado apenas que foi problemas técnico. No mesmo dia 23 visitei o site e o produto estava disponível para venda, porém desta vez com valor superior ao que foi comprado por mim, o que me leva acreditar que não foi processado devido ao valor pago não ter sido aceito. A disponibilidade do produto é mostrado durante a compra e posteriormente foi confirmado que não existia nenhum problema já que o mesmo produto estava disponível pela mesma empresa parceira, porem com preço superior.
Fiz a compra, paguei por ela, me programei diante ao prazo de entrega e contratei profissional para instalação do equipamento. Preciso de uma resolução breve.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 13:05
Boa tarde Vitor. Acho que houve um equivoco, em nossa nossa não vendemos ar condicionado, somente equipamentos para telecomunicações. E não temos nem o Sr cadastrado como cliente. Teria como verificar por gentileza e finalizar essa reclamação. Nosso site: https://******* Ficamos no aguardo e a disposição. Obrigada e abençoado dia.
Réplica da empresa
24/05/2022 às 16:21
Ainda estamos no aguardo do cliente. Obrigada
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 16:49
Fiz a reclamação da empresa Amazon e não esta que está em comunicado comigo, desta forma não foi resolvido o meu problema e ainda está me trazendo transtorno em ter que tratar com outra empresa que não é a da reclamação.
Réplica da empresa
24/05/2022 às 17:07
Sr Vitor, acho que na hora de selecionar a empresa para reclamação, o Reclame aqui acabou colocando a nossa empresa indevidamente, pois estamos recebendo as suas mensagens de reclamação, como se o sr tivesse comprado em nossa loja, o que não ocorreu. Espero que eles corrijam e que o sr consiga resolver o seu problema.
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 17:52
É claro que a seleção feita é para Amazon e a reclamação indica isso, meu problema tem que ser resolvido. Espero que vcs consigam retornar a reclamação para a empresa correta, eu não tenho ação alguma pois minha reclamação está claro aqui o nome correto da empresa
Réplica da empresa
25/05/2022 às 09:12
Sr Vitor, bom dia. Me desculpe mas a nossa empresa não tem como te ajudar nesse caso. Já abrimos uma solicitação de mediação para o Reclame Aqui, para retirar essa reclamação de nossa conta e direcionar para a empresa correta. Obrigada