Não repassam os valores das consultas para os psicólogos

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Salvador - BA

26/03/2023 às 12:17

ID: 161727521

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Sou Psicóloga clínica e trabalho pela plataforma da Psicologia Viva. Pago o valor de R$ *******,00 por mês. O valor do repasse das consultas pelos planos de saúde é absurdo. R$ 19,00 a maioria dos planos, ( Amil, Unimed) e R$20,50 ( Sulamerica). Eu tenho plano de saúde Sulamerica e sei o que valor que o plano para ao Psicologo é R$ 80,00. Ou seja a plataforma fica com 2/3 do valor. Mas mesmo assim [Editado pelo Reclame Aqui]" as consultas dos psicólogos. No dia 02/01/*******, fiz um atendimento pelo plano da OAB no valor do repasse de R$ 30,00. Eu vi que essa consulta não estava nos meus recebimentos na plataforma e imediatamente enviei uma solicitação para eles. Responderam dizendo que essa consulta foi feita através de um voucher que EU tinha disponibilizado. Isso é mentira! Eu não disponibilizei nunca nenhum voucher. Eles não contentes , continuaram insistindo que sim, eu teria disponibilizado um voucher da campanha janeiro branco. Em momento algum, eu soube que teria campanha de voucher de janeiro branco, logo eu não autorizei como não autorizo nenhum voucher. Depois de muitos e-malis, estresse, dor de cabeça, ter sido [Editado pelo Reclame Aqui], agindo de má fé comigo, afirmando que eu estaria mentindo sobre o voucher, me assediando moralmente além do abuso psicológico, eles disseram que me pagariam em fevereiro, não aconteceu. Mais muitos e-mails, estresse, só fui receber esse valor em março. No dia 15/03/******* é o dia que eles fazem o nosso repasse mensal, o valor seria R$ 1.*******,00, inclusive está na plataforma dos recebimentos, eles me mandaram e-mail com o valor para confirmação e só depositaram R$1.*******.00. Começou tudo novamente e até hoje nada foi resolvido. O descaso, o abuso, a falta de profissionalismo dos funcionários dessa plataforma deixa o local de trabalho adoecedor. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, trabalhando de forma escrava para a plataforma. Como se nada disso tivesse bastado, na sexta-feira fiz um atendimento dia 24/03/******* no horário das 14h paciente da operadora Sulameriaca, e a plataforma está dizendo que eu não realizei a consulta. Gostaria que eles me pagassem com urgência a diferença do meu repasse mensal de março, afinal isso é o meu salário que eu tenho compromissos e obrigações, não é brincadeira e colocasse o minha consulta do dia 24/03/******* nos meus recebidos. Quem mente, [Editado pelo Reclame Aqui], assedia, faz abusos psicológicos são os funcionários da plataforma, não eu.

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Resposta da empresa

22/05/2023 às 14:17

Olá, Lívia, tudo bem?

Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo tempo de espera para o retorno, essa não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer, e estamos trabalhando muito para melhorá-la!

Verifiquei que você ja conseguiu resolver essa questão do pagamento, conforme confirmado pelo nosso contato no WhatsApp.

Quaisquer dúvidas, ainda estamos à disposição!

Um grande abraço,

Thamires
Experiência do Cliente Psicologia Viva