Resolvido

Vela danificou o motor do carro

Conexão Brasil Auto Peças

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Esta vela não é original acabou derretendo e estragando o motor inteiro do carro

Ja entrei em contato com o fabricante, que irá mandar um técnico verificar o que aconteceu. Sobre o aquecimento, não é este o problema o carro foi trocado correia dentada, bomba dagua originais Renault comprados na concessionaria e juntamente as velas compradas com vcs.

Nda foi danificado, a peça simplesmente derreteu dentro do motor danificando todo o motor, não quero saber da vela comprada, pois a peça é de responsabilidade de quem a vendeu e quem intermediou a venda como sendo uma loja oficial da site ML, segue as fotos do que o produto fez no motor. Não venham com desculpas inventadas o problema esta na minha mão e não serei eu quem irá resolver!!!!!

Fabricante retirar as velas na segunda para analise.

NÃO SERA DEVOLVIDA!!!! Quem irá pagar o conserto do motor do carro!!!!

Tem certeza que vcs estão lendo todas as informações passada ??? Não parece!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Conexão Brasil Auto Peças respondeu

    18/10/2022 às 16:31

    Boa tarde Ricardo, tudo bem?

    Primeiramente quero dizer que lamentamos o ocorrido com você. De imediato, estamos a total disposição para te ajudar a solucionar essa questão.

    Com relação a procedência dos produtos, pode ficar despreocupados. Nossos produtos são *******% originais, muitos deles compramos até diretamente da fábrica. No caso da vela do seu pedido, temos a nota fiscal que compramos de fornecedores oficiais Magneti Marelli. Além disso, representamos a Magneti Marelli no Mercado Livre como vendedor Oficial.

    Já estamos em contato com o suporte técnico da Magneti Marelli (Wilson Tomaz) que está com o seu caso.

    O procedimento ele passará diretamente para você via email. Mas basicamente será:

    - Você fará o conserto do carro;

    - Nós iremos retirar as velas juntamente com o formulário, notas fiscais das peças e de serviço;

    - Enviaremos para a fábrica da Magneti Marelli que fará a avaliação;

    - Retornando o laudo técnico a nós, iremos informar a você.

    Se procedente (que a vela foi a responsável causadora do problema) a Magneti Marelli fará o pagamento de todo o serviço a você.

    Esse é o procedimento que a Magneti Marelli passou a nós de como proceder.

    Qualquer dúvida estou a disposição.

    Nicola Mendes

    Gerente de E-commerce

    Apenas para registro, estamos em paralelo, falando por WhatsApp e E-mail para agilidade na solução.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Empresa, não teve culpa do produto ter se danificado o problema foi no motor do carro.

  3. Resposta final da empresa

    05/01/2023 às 15:44

    Obrigado Ricardo pela compreensão. E estamos aqui caso haja alguma dúvida.