Cobrança de multa por rescisão de contrato de internet devido à não cobertura no novo endereço
Resolvido
Cambuí - MG
04/09/2025 às 16:17
ID: 226130907
Entrei em contato com a empresa conexão I9 para fazer o cancelamento da minha conta de internet porém a empresa quer cobrar multa por recisao antes do termino fidelidade. Caso eu quisesse trocar de endereço tbm daria certo sem necessidade de multa, porém a empresa não atende no endereço que eu irei morar que e na zona rural. Nesses casos quando a empresa não pode atender o endereço novo do cliente poderá ser feito o cancelamento sem a necessidade de pagar multa, já entrei em contato com o advogado e ele mesmo garantiu que deve sim fazer sem pagamento de multa Estou aguardando solução da empresa
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 18:00
Prezado(a), Informamos que já entramos em contato e foi realizado acordo entre ambas as partes, solucionando a questão apresentada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 16:39
No começo foram meio durões rsrs, mais depois entenderam e foram muito prestativos e honestos. Td equipe está de parabéns. Obgda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10