Resolvido

Cobrança de multa por rescisão de contrato de internet devido à não cobertura no novo endereço

Conexão i9

cidade: Cambuí

O que aconteceu

Entrei em contato com a empresa conexão I9 para fazer o cancelamento da minha conta de internet porém a empresa quer cobrar multa por recisao antes do termino fidelidade. Caso eu quisesse trocar de endereço tbm daria certo sem necessidade de multa, porém a empresa não atende no endereço que eu irei morar que e na zona rural. Nesses casos quando a empresa não pode atender o endereço novo do cliente poderá ser feito o cancelamento sem a necessidade de pagar multa, já entrei em contato com o advogado e ele mesmo garantiu que deve sim fazer sem pagamento de multa Estou aguardando solução da empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Conexão i9 respondeu

    04/09/2025 às 18:00

    Prezado(a), Informamos que já entramos em contato e foi realizado acordo entre ambas as partes, solucionando a questão apresentada.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No começo foram meio durões rsrs, mais depois entenderam e foram muito prestativos e honestos. Td equipe está de parabéns. Obgda