O que aconteceu
Entrei em contato com a empresa conexão I9 para fazer o cancelamento da minha conta de internet porém a empresa quer cobrar multa por recisao antes do termino fidelidade. Caso eu quisesse trocar de endereço tbm daria certo sem necessidade de multa, porém a empresa não atende no endereço que eu irei morar que e na zona rural. Nesses casos quando a empresa não pode atender o endereço novo do cliente poderá ser feito o cancelamento sem a necessidade de pagar multa, já entrei em contato com o advogado e ele mesmo garantiu que deve sim fazer sem pagamento de multa Estou aguardando solução da empresa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Conexão i9 respondeu
04/09/2025 às 18:00
Prezado(a), Informamos que já entramos em contato e foi realizado acordo entre ambas as partes, solucionando a questão apresentada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10No começo foram meio durões rsrs, mais depois entenderam e foram muito prestativos e honestos. Td equipe está de parabéns. Obgda