Internet instável, suporte ineficiente e solicitação de cancelamento sem ônus
Resolvido
Pouso Alegre - MG
01/12/2025 às 12:51
ID: 233339571
Sem condições usar a internet da i9.
Tenho pouco mais de 30 dias instalados e abri mais de 10 chamados.
Visitas de dois técnicos, um disse que era um ajuste que faltou, o de hoje informou que minhas quedas são picos de energia, o que é mentira porque tenho prints da tv ligada, not ligado e celular ligados e print o momento que caiu geral, mas a tv permaneceu ligada, ou seja, se fosse pico, teria desligado.
Não entregam o que prometem e o suporte faz deboche com a cara da gente.
Quero o cancelamento sem nenhum ônus multa e etc. Porque eu tentei de todos recursos manter a internet, e nem tenho tempo de ficar trocando, mas a I9 não consegue entregar o que vendem.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 13:41
Olá, Patricia! Entendo totalmente a sua insatisfação e agradeço por relatar tudo com detalhes. Realmente, pela sua descrição, você passou por situações que não condizem com a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato para dar prioridade ao seu caso e verificar a situação da melhor forma possível, com total transparência. Pedimos desculpas pelos transtornos e pelas informações desencontradas que você recebeu.
Vamos tratar seu caso com a devida seriedade e trabalhar para entregar uma solução rápida e eficiente.
Desde já, ficamos à disposição!
Conexão I9.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 15:57
José foi muito solícito e encerrou meu contrato sem transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10