O que aconteceu
Fiz uma compra de uma esteira ergométrica na Amazon na loja da WebContinental, no dia 05/10, e no dia 07/10, meu pedido foi coletado pela transportadora conexão log transportes e logística. No dia 16/10, um rapaz que seria provavelmente o entregador ou motorista (não sei ao certo), entrou em contato comigo via whatsapp para falar sobre a encomenda. Não pude atender as ligações nem responder as mensagens no momento, mas depois avisei o motivo. Desde então fiquei sem suporte e fui resolver com a Amazon que disse que o produto ainda estava em transporte e que está tudo certo. Entretanto, entrei em contato com esse entregador perguntando sobre a tentativa de entrega e ele disse que no dia seguinte seria a tentativa. Pois bem, não houve tentativa alguma, colocaram qualquer coisa no rastreio deles, e até hoje dia 26/10, estou sem resposta de onde está a minha esteira, e a transportadora não atende por nenhum contato (telefone e e-mail). Eu já tinha mandado todos os dados que a loja pediu e a loja mesmo falou que enviou as informações para a transportadora. Quero o meu produto ou irei procurar os meus direitos no PROCON. Não sabia que essa transportadora era tão mal avaliada, caso contrário não teria arriscado. Necessito de respostas, ou tomarei minhas providências legais.