Empresa que ignora o Código de Defesa do Consumidor

Entendemos que você mencionou que o produto adquirido era correto, não serviu para você, teve nada a ver com a qualidade do produto, Gostaríamos de ressaltar que a marca Sylvania é reconhecida pela sua qualidade, com anos de história no mercado.

Em relação ao processo de devolução, informamos que, conforme mencionado anteriormente, precisamos de um prazo para realizar o reembolso, pois, como a devolução foi solicitada por arrependimento, o valor do reembolso precisa ser inserido no fluxo de pagamentos da empresa.

Assim como você, enquanto consumidor, tem seus direitos, nós também, como empresa, seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece que o reembolso pode ser efetuado em até 30 dias após o recebimento da solicitação.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e consideramos cada opinião para melhorar nossos serviços. No entanto, se você acredita que nossos serviços não são adequados para suas necessidades, entendemos sua decisão, porém você não foi compreensivo!

Desde já, agradecemos.