Compra não reconhecida com cartão virtual Neon na plataforma VINDI
Resolvido
Brasília - DF
11/08/2026 às 15:34
ID: 255858611
Fizeram uma compra com o meu cartão de crédito virtual da Neon pela plataforma VINDI no dia 01/08/2026 às 01:15. Não realizei esta compra. Solicito o estorno!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:18
Olá, Ivan.
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua preocupação.
Assim que recebemos o seu relato sobre a utilização indevida do cartão, verificamos a situação e realizamos o cancelamento do pedido, não dando continuidade à venda.
Reforçamos que a Conexão Barber não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra e que, diante da suspeita de uso indevido, nossa prioridade foi cancelar a transação e evitar qualquer prejuízo adicional.
Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Conexão Barber
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 10:04
A empresa se prontificou a resolver meu problema uma vez que não foi eu quem fiz a compra pela internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10