Cobrança indevida após cancelamento do serviço de internet e devolução do aparelho.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
03/12/2025 às 11:06
ID: 233584551
Bom dia, encerrei a internet com essa empresa no dia 04/11/25 , devolvi o aparelho e até agora não foi dado baixa nas faturas, consta pagamentos para dia 10/12/25 e assim por diante, ja solicitei a baixa , diversas vezes com atendente e nada foi resolvido, a proxima fatura ja vence dia 10 e estou preocupada em sujar meu nome.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 09:19
Bom dia Sr(.a) Rosângela,
Informamos que em contato telefônico realizado no dia 03/12/*******, prestamos os devidos esclarecimentos a respeito de sua reclamação sobre cancelamento da assinatura.
A conexão Web informa que, um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma personalizada. Gostaríamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.
A Empresa permanece à disposição para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.
Conexao Web Telecom
Canais de atendimento:
Tel Fixo e WhatsApp:*******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 09:22
A empresa resolveu meu problema rapidamente , obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8