Cobrança indevida de aparelho após cancelamento de serviço de Internet
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 21:05
ID: 244231207
Pedi o cancelamento da minha Internet no final de janeiro, pois mudei de cidade, deixei o aparelho no endereço da *****, que fica no portão ao lado do meu endereço, deixei com o meu amigo, e meu amigo informou que não foi ninguém lá. E a telecom cobrou um valor de 330 pelo aparelho, cobrança indevida, sendo que já pedir o cancelamento fazem 2 meses, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito com as pessoas.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:36
Olá, Dalila, tudo bem?
Identificamos que em 25/03/2026, o equipamento foi colteado, por um dos nossos técnicos. A assinatura encontra-se cancelada e sem valores em aberto.
A Conexão Web informa que, um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma personalizada. Gostaríamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.
A Empresa permanece à disposição para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações. Atenciosamente,
Conexao Web Telecom
Canais de atendimento:
Tel Fixo e WhatsApp: (11) 4752-4843
Site: http://cwtelecom.net.br
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Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 19:58
Bom, porém precisa melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7