Cobrança indevida e bloqueio da internet após pagamento via boleto
Respondida
Suzano - SP
24/02/2026 às 09:10
ID: 241503421
Bom dia,eu fiz uma pagamento do meu boleto onde foi disponibilizado através do app deles onde bloquearam minha internet falando que não tinha Cido feito o pagamento mandei o comprovante e o extrato do banco me falaram que o boleto era de outra pessoa mais no boleto está meu nome meus dados tudo certinho,passaram pra mim que meu contato estava salvo com outro nome e meu e-mail só que olhei meus email e meu app estava tudo certo fizeram eu pagar novamente.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:53
Fabiana,
Estamos encerrando esta ocorrência, em virtude do nosso contato por telefone, com o desfecho da sua solicitação.
Estamos encaminhando para seu e-mail, os devidos esclarecimentos.
A conexão Web informa que, um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma personalizada. Gostaríamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.
Aproveitamos para pedir que avalie o meu atendimento.
Sua avaliação é muito importante para aprimorar os nossos serviços.
No mais estamos a Disposição para quaisquer dúvidas.
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