Sem atendimento no sac
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
16/09/2024 às 14:34
ID: 197507303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós apresentar falha na internet, tentei contato através do app e no whatsapp, não atende, diz não reconhecer o CPF e fica no atendimento eletrônico sem prosseguir. Ligando no fixo a ligação caiu e ninguém atende.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 19:30
Ola Renata Caires dos santos, como esta?.
Gostaríamos de registrar nossas desculpas pelo transtorno a qual não gostaríamos que tivesse ocorrido.
Nesta tarde houve uma queda de energia por parte da concessionária em nossa central, o que levou 3 horas pra ser restabelecida.
Nesse período nosso gerador foi acionado porem veio a apresentar uma falha, o que levou ao desligamento de nosso datacenter, deixando toda nossa operação paralisada por 40 minutos. Salientamos que não é de nosso perfil esse tipo de ocorrência, e deixamos claro nosso comprometimento com a disponibilidade do serviço e também o rápido atendimento ao cliente.
No mais estamos a disposição.
ATT
Conexao Web Telecom
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 10:58
O problema foi resolvido e em geral a empresa é bastante cordial com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/01/2025 às 11:30
Ola Renata Caires dos santos, como esta?
Ficamos felizes por sua compreensão e salientamos que estamos sempre procurando melhorias e estamos a disposição para quaisquer duvidas e esclarecimentos. Atendimento Conexão Web.