Atraso na entrega, falta de comunicação e envio indevido após pedido de cancelamento
Em réplica
Mauá - SP
29/01/2026 às 20:36
ID: 239252047
Comprei o uniforme completo do meu filho, paguei o frete mais alto pra chegar em 1 dia útil, porém se passou uma semana e nada da empresa me responder, tentei contato várias vezes por WhatsApp, ligação telefônica, e-mail e nenhuma resposta, simplesmente me ignoraram . Até que passado mais de uma semana me responderam no WhatsApp que o meu pedido estava pronto e que estava aguardando os correios retirar, porém eu já havia comprado em outro lugar pois as aulas já haviam iniciado. Pedi o cancelamento antes que eles enviassem e responderam ok que iam fazer o cancelamento. Após dois dias do contato eu recebi o pacote , mesmo tendo pedido cancelamento. Agiram de má fé pois responderam que iriam fazer o cancelamento e me enviaram mesmo assim sabendo do prejuízo causado após dias do prazo de entrega.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:23
Olá, verifiquei que seu pedido foi enviado e finalizado.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 02:16
Recebi um pedido de desculpas pelo WhatsApp. Isso não resolve o transtorno que me causaram