Confecção Borges

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São Gonçalo - RJ

26/02/2025 às 17:16

ID: 210944835

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Boa tarde!
No dia 19/01 fiz uma compra de uniforme escolar para o meu filho, no site da confecções Borges e no próprio site consta que as encomendas são enviadas de 2 a 5 dias úteis. Essa entrega demorou mais de um mês para ser enviada. Passei o ocorrido para a escola eles ligaram para a confecção que relatou que estava com problemas na produção. Depois, eu mesma, liguei mais 3 vezes. Na primeira ligação, relataram que não tinham enviado por conta de uma bermuda de Tactel que ainda não estava pronta. Esperei uma semana e liguei de novo. Na segunda ligação, disseram que a bermuda não estava pronta, mas que enviariam o meu pedido assim mesmo e quando a bermuda ficasse pronta me enviariam separado. Esperei mais de uma semana, novamente. Na terceira ligação, me disseram que o ******* pronto e iriam me enviar no dia seguida e nada, não cumpriram com o prometido. Dito isto, eu abri uma reclamação no site reclame aqui, no dia 20/02, na parte da manhã e por coincidência, no mesmo dia, a tarde, me enviaram o pedido e me enviaram o código. No dia 21/02 entrei no site da agência dos Correios e contava que o carteiro veio aqui e relatou que não foi atendido. Sendo que, é MENTIRA. Eu estava em casa o dia todo, tenho interfone em casa, o vizinho da frente pega encomenda para mim, quando não estou em casa, o que não foi o caso e meu pai mora ao lado e também está avisado e ele também não viu carteiro nenhum. Passei o ocorrido para a confecção, que disse que entrou em contato com a gerente dos correios, que passou para ele que o carteiro deu baixa em frente ao endereço e enviou até fotos. Ele enviou fotos do Google maps, com o nome da rua no chão, uma casa de muro amarelo que já não é amarelo, desde o ano passado, a casa agora é azul, na frente do meu portão, tem um hidrômetro no chão, de tampa de ferro, que também não aparece nas imagens. Não sei que rua é essa que ele veio que está tudo diferente. Ele deve estar no passado ainda. Continuando: O rapaz da confecção me disse que a regente o passou que teria uma nova tentativa, que foi hoje e também estou em casa. E, mágicamente, consta de novo, que o carteiro esteve aqui e não foi atendido. Sério isso? Ele nem veio aqui. [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou em casa. Por que ele não toca o interfone? Ele tem problema no dedo? Não pode tocar o interfone? Não estou entendendo. Tudo chega aqui. Amazon entrega aqui, Shein entrega, aqui, Shopee entrega aqui. Inclusive, na sexta-feira dia 21/02, neste mesmo horário que o carteiro disse que veio aqui e não foi atendido, eu recebi uma encomenda da shopee e fui no portão buscar e não vi carteiro nenhum, nem nada dos Correios. Que absurdo é esse? Alguém esta mentindo e não sou eu. Manda ele enviar fotos atualizadas do local, então, sem ser do Google maps. Agora estão dizendo que vai tentar mais uma vez amanhã, estarei em casa, interfone ligado e funcionando, quero ver qual vai ser a desculpa, e disseram que se não conseguirem vão enviar para a agência mais próxima da minha casa, para EU ir buscar. Eu tenho que fazer o trabalho deles agora? Quando vai para uma agência, vai para a do Colubandê e é bem longe da minha casa, tenho que pegar dois ônibus para ir e dois para voltar e é um lugar perigoso. Depois disso, a confecção me enviou uma mensagem para informar que o correios faria uma nova tentativa hoje, dia 26/02. Fiquei o dia todo em casa, meu filho também está em casa, não teve carteiro nenhum aqui, meu interfone continua funcionando e consta como CARTEIRO NÃO ATENDIDO e que vão me informei a agência mais proxima da minha casa para eu ir buscar. EU NÃO VOU LÁ BUSCAR. VOU DEIXAR A MERCADORIA VOLTAR PARA A CONFECÇÃO. Isso é absurdo. Cadê o direito do consumidor? Falta de respeito com o cliente, falta de responsabilidade de ambas as partes, falta de profissionalismo de ambas as partes ( correios e confecções Borges). Quero saber como vai ser? Vou ficar no prejuízo ou vão me entregar? As aulas já começaram há quase 1 mês, meu filho está indo sem uniforme, eu já paguei a primeira parcela, vou pagar a segunda agora e não recebi a mercadoria. Eles não estão me fazendo um favor, estão fazendo o trabalho deles e mal e porcamente. Eu não tem obrigação nenhuma de retirar na agência, a obrigação é deles de fazerem chegar na minha casa. Se eu comprei pela internet é para chegar na minha casa. Se eles não tem competência para trabalharem fazendo entrega em outras cidades, vendam uniformes só na cidade deles, não ampliem seus não conseguem cumprir. Quero minha encomenda na minha residência. Tenho mais o que fazer do ir a agência trabalhar por gente preguiçosa. Estou cansada desse situação. Novamente, eu paguei pelo produto, eles não estão me dando nada não. Então, eles têm a obrigação de fazerem um trabalho decente com os clientes. Notifiquei a confecção, eles nem respondem mais as mensagens, visualizam e não respondem. Da minha casa até a agência, leva uma hora, com o trânsito bom. Se tiver engarrafamento, demora mais ainda. É responsabilidade deles fazer com que a mercadoria cheguei até a mim. Vou deixar voltar e eles me enviarem de novo ou vou entrar com medidas cabíveis. Não sou a primeira a reclamar dessa empresa e do jeito que eles trabalham e tratam os clientes, não serei a última. Já vi outras reclamações deles por aqui. Mas e aí? Como vai ficar minha situação? Já paguei pela mercadoria. É uniforme, coisa necessária, não é supérfluo não. Não é uma caixa de bala, não é um doce, é uniforme que só eles fazem para essa escola. Então, se não tem competência, passem o trabalho para outra confecção. Quero receber meu produto.