Cancelamento de Compra e Falta de Comunicação: Cliente sem kimono para aula do filho - Confeccoes de Kimonos Dragao Ltda

O que aconteceu

Fiz uma compra na sexta dia ***** com entrega via Sedex dia *****, porém além de ter sido cancelado sem me consultarem ou me avisarem.

Utilizam IA como se vc estivesse falando com atendente onde em nenhum momento caracterizam IA.

Agora meu filho tem aula amanhã e nao tem kimono.

Absurdo sem tamanho.

Atraso na entrega de Kimono Trançado Judo Training Ad Azul - Pedido n ***** - Falta de retorno nos canais de atendimento

Falta de resposta e descaso no atendimento pós-venda da Kimonos Dragão defeito em produto

Confeccoes de Kimonos Dragao Ltda respondeu
06/08/2026 às 13:20
Olá, Uilma.
Sentimos muito pela situação e pela demora de retorno sobre o seu problema. Agora temos uma pessoa responsável pelo SAC, e queremos reverter essa situação. Te contatamos pelo whatsapp e esperamos conseguir resolver da melhor maneira.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Não
Voltaria a fazer negócio?Não
Nota do atendimento0
11/08/2026 às 12:12
Ninguém entrou em contato por WhatsApp.
11/08/2026 às 12:12
Resposta final da empresa
12/08/2026 às 13:11
Boa tarde! Entramos em contato com o número informado 11989490625 e não obtivemos resposta. Nosso número do SAC é 11 97615-8764. Se ainda pudermos ajudar, pode nos responder por lá. Esperamos poder resolver e reverter a situação.