Cancelamento de Compra e Falta de Comunicação: Cliente sem kimono para aula do filho
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 20:16
ID: 249012571
Fiz uma compra na sexta dia ***** com entrega via Sedex dia *****, porém além de ter sido cancelado sem me consultarem ou me avisarem.
Utilizam IA como se vc estivesse falando com atendente onde em nenhum momento caracterizam IA.
Agora meu filho tem aula amanhã e nao tem kimono.
Absurdo sem tamanho.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:20
Olá, Uilma.
Sentimos muito pela situação e pela demora de retorno sobre o seu problema. Agora temos uma pessoa responsável pelo SAC, e queremos reverter essa situação. Te contatamos pelo whatsapp e esperamos conseguir resolver da melhor maneira.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:12
Ninguém entrou em contato por WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 13:11
Boa tarde! Entramos em contato com o número informado 11989490625 e não obtivemos resposta. Nosso número do SAC é 11 97615-8764. Se ainda pudermos ajudar, pode nos responder por lá. Esperamos poder resolver e reverter a situação.