Biscoitos Mentinha sem informação de composição e corante perigoso para alérgicos

Resolvido
Salvador - BA
28/04/2026 às 08:37
ID: 247139595
Fiz uma compra de biscoitos mentinha pela página da internet e quando chegaram não tinha a etiqueta informando a composição do produto. Fiquei preocupado e fui buscar informações sobre o produto e descobri que usam corante amarelo, sem especificação de qual, o que é perigoso à saúde, porque alguns deles sã declaradamente prejudiciais aos alérgicos, como Eu. Pedi informações pela whatsapp e não disseram nada esclarecedor, infelizmente.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:45
Olá, Aloysio.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a relevância de informações claras sobre produtos alimentícios.
Esclarecemos que os ingredientes e a composição dos nossos produtos são disponibilizados ao consumidor por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo o site e a rotulagem adotada em nossos processos de comercialização, em conformidade com as exigências aplicáveis.
A referência a corante amarelo segue a nomenclatura declarada na composição do produto, conforme os padrões regulatórios. Utilizamos insumos regularizados e adequados ao consumo, observando os critérios legais e sanitários pertinentes.
Quanto à marca comercial dos insumos utilizados, trata-se de informação vinculada à [Editado pelo Reclame Aqui] interna de fornecimento e rastreabilidade, não integrando o rol de dados obrigatórios ao consumidor final, desde que a composição esteja devidamente declarada.
Reconhecemos a importância do tema para pessoas com alergias ou sensibilidades específicas e reforçamos nosso compromisso em manter informações acessíveis para que cada consumidor possa realizar sua escolha de forma consciente.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 10:26
DEMORARAM DE ENTENDER UM FATO SIMPLES!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7