Resolvido

Biscoitos Mentinha sem informação de composição e corante perigoso para alérgicos

Confeitaria Bem Feitus Ltda.

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra de biscoitos mentinha pela página da internet e quando chegaram não tinha a etiqueta informando a composição do produto. Fiquei preocupado e fui buscar informações sobre o produto e descobri que usam corante amarelo, sem especificação de qual, o que é perigoso à saúde, porque alguns deles sã declaradamente prejudiciais aos alérgicos, como Eu. Pedi informações pela whatsapp e não disseram nada esclarecedor, infelizmente.

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Interações da reclamação

  1. Confeitaria Bem Feitus Ltda. respondeu

    28/04/2026 às 09:45

    Olá, Aloysio.

    Lamentamos sua insatisfação e entendemos a relevância de informações claras sobre produtos alimentícios.

    Esclarecemos que os ingredientes e a composição dos nossos produtos são disponibilizados ao consumidor por meio dos canais oficiais da empresa, incluindo o site e a rotulagem adotada em nossos processos de comercialização, em conformidade com as exigências aplicáveis.

    A referência a corante amarelo segue a nomenclatura declarada na composição do produto, conforme os padrões regulatórios. Utilizamos insumos regularizados e adequados ao consumo, observando os critérios legais e sanitários pertinentes.

    Quanto à marca comercial dos insumos utilizados, trata-se de informação vinculada à [Editado pelo Reclame Aqui] interna de fornecimento e rastreabilidade, não integrando o rol de dados obrigatórios ao consumidor final, desde que a composição esteja devidamente declarada.

    Reconhecemos a importância do tema para pessoas com alergias ou sensibilidades específicas e reforçamos nosso compromisso em manter informações acessíveis para que cada consumidor possa realizar sua escolha de forma consciente.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    DEMORARAM DE ENTENDER UM FATO SIMPLES!