O que aconteceu
Quero registrar uma reclamação séria sobre a qualidade de um brownie que consumi na unidade da Confeitaria Colombo localizada no Forte de Copacabana.
Fiquei extremamente decepcionada com o produto servido. O brownie estava muito ruim, com qualidade completamente incompatível com o nome, a tradição e a reputação da Confeitaria Colombo.Sinceramente, é difícil entender como um produto nessas condições pode estar sendo oferecido aos clientes'.
Não se trata simplesmente de uma questão de gosto pessoal. Quando o consumidor paga um valor elevado em um estabelecimento tradicional e reconhecido, existe uma expectativa mínima de qualidade, sabor e preparo. E, nesse caso, o produto ficou muito abaixo do aceitável'.
O mais decepcionante é justamente estar em um local tão conhecido, com toda a fama que a Colombo possui, e receber um produto que não corresponde nem de longe ao padrão que se espera. A impressão é de total descuido com a qualidade do que está sendo servido.
Espero que a empresa não trate essa reclamação apenas como uma opinião isolada, mas que realmente verifique o lote, o preparo e a qualidade dos brownies que estão sendo comercializados nessa unidade.Um estabelecimento com a história da Colombo deveria ter um controle de qualidade muito mais rigoroso.
Fiquei extremamente insatisfeita e considero que o produto não correspondeu ao valor cobrado. Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o ocorrido. OBS: falei com o gerente e a pergunta dele foi somente, se ele veio montado ou veio assim? Faz alguma diferença?