Atraso na entrega

Eu comprei umas cavacas no site bem feitus dia 10/06 antes as 11 horas para ser entregues no máximo 1 dia útil como diz no site, recebi a nota fiscal dia 11/06 a a moça no zap dele informou que a transportadora tinha coletado e que esse dia uti só começa a consta depois que a transportadora coleta, só que o problema que a transportadora que coletou R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA passa para uma outra transportadora R3 EXPRESS - RJ - 1 dia útil - Prazo válido para pedidos feitos antes de 11h, que hoje dia 12/06 eu entrei em contato e meu pedido nem lá chegou ainda, eu eu preciso com urgência do produto achando que esse 1 dia util iria chegar o produto a tempo, eu descaso com nós clientes e propaganda enganosa!!!!