Péssimo suporte, atendimento de péssima qualidade

Sou cliente tanto da maquineta, quanto da loja de cartões e por infelicidade sempre sou atendido pela pessoa de nome ANA que nunca se dispõe a ajudar, se limita apenas a enviar links de passo a passo, mesmo informando algumas dificuldades ela segue completamente indiferente e faz pouco caso um ar irônico.

Hoje precisei resolver apenas um detalhe sobre configuração de uma página e a mesma não quis ajudar informando que a empresa adotou apenas o envio de links para os clientes que precisam de SUPORTE, que suporte é esse que nunca resolve nada ? Absurdo ver que no Brasil são pessoas que causam problemas na empresas. Se caso não tiver a solução da minha necessidade estarei seguindo para esféras jurídicas para impor o mínimo de comprometimento por parte da empresa.