Não recebi o relatório das consultas de placa que paguei via pix

Olá, Joatan! Tudo bem?

Verificamos a situação e, neste momento, não identificamos nenhuma consulta com erro em nosso sistema. Pode ter ocorrido alguma dificuldade no acesso ou na visualização dos relatórios.

Gostaríamos também de esclarecer um ponto importante: o atendimento pelo WhatsApp citado na reclamação é um serviço separado do suporte às consultas realizadas pelo site. Os clientes que optam por atendimento humano utilizam outro canal. Já para quem realiza a consulta diretamente pelo site, disponibilizamos um WhatsApp específico de suporte, acessível pelo canto inferior direito da página.

Caso ocorra qualquer erro após o pagamento no site, não é necessário realizar nenhum novo pagamento. O cliente tem direito a receber normalmente todas as informações referentes à consulta que já pagou, e nossa equipe de suporte está disponível justamente para auxiliar nesses casos.

Se você ainda não conseguiu acessar as duas consultas realizadas, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp *****. Vamos localizar suas solicitações e enviar o acesso aos relatórios completos correspondentes aos pagamentos realizados.

Nosso objetivo é resolver a situação e garantir que você receba exatamente o serviço pelo qual pagou.

Atenciosamente,

Equipe Confere Veicular.