CONDOMINIO ESTA 21 DIAS SEM AGUA ,ADM CONFIAD CONTINUA SEM SOLUÇÃO
Resolvido
Carapicuíba - SP
23/06/2026 às 14:29
ID: 252151209
Título: Condomínio está há 21 dias sem água e administradora continua sem solução
Sou proprietário de um apartamento no Condomínio Residencial Maria do Carmo e venho registrar minha profunda insatisfação com a Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda.
Hoje completam 21 dias de um grave problema no abastecimento de água do condomínio. A bomba d'água apresenta defeito, o abastecimento é interrompido constantemente e, até o momento, nenhuma solução definitiva foi apresentada.
Tenho um inquilino no imóvel, que está sendo diretamente prejudicado pela falta de água. Como proprietário, corro o risco de perder meu inquilino devido à demora da administradora em resolver um problema essencial.
Além disso, meu apartamento está sofrendo infiltrações sempre que a bomba é ligada, causando danos à pintura e aumentando meus prejuízos.
Durante esses 21 dias, o que recebemos são apenas promessas e justificativas. Não há uma solução concreta, nem um prazo definitivo para o conserto. O atendimento é feito apenas pela recepção, sem acesso a um responsável que possa prestar esclarecimentos.
Diante da gravidade da situação, encaminhei nesta data uma Notificação Extrajudicial à administradora, solicitando a solução imediata do problema e o reparo dos danos causados ao meu imóvel.
Espero que a empresa adote as providências necessárias com urgência. Caso o problema persista, tomarei as medidas cabíveis para buscar a reparação dos prejuízos materiais e financeiros que estou sofrendo.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:34
Prezado(a),
Lamentamos os transtornos enfrentados pelos moradores e compreendemos a preocupação com uma situação que envolve um serviço essencial como o abastecimento de água.
Entretanto, é necessário esclarecer que a CONFIAD não é a empresa responsável pela manutenção, reparo ou substituição da bomba d'água do condomínio. Nossa atuação é exclusivamente administrativa, prestando assessoria ao síndico e ao condomínio na gestão condominial.
A manutenção dos equipamentos hidráulicos é realizada por empresa especializada contratada pelo condomínio. A CONFIAD não executa serviços de engenharia, não realiza manutenção em bombas, não possui equipe técnica para esse tipo de atividade e não tem autonomia para substituir equipamentos ou determinar intervenções técnicas.
Desde o primeiro momento em que fomos comunicados da ocorrência, prestamos todo o suporte administrativo ao síndico, acompanhando as tratativas com a empresa responsável pela manutenção, intermediando informações e auxiliando na condução das providências cabíveis. Também é importante esclarecer que a substituição da bomba dependia de deliberações e da disponibilidade financeira do condomínio, não sendo uma decisão que pudesse ser tomada unilateralmente pela administradora.
Quanto ao atendimento, a afirmação de ausência de suporte não corresponde aos fatos. Nossa equipe permaneceu acompanhando a situação durante todo o período, realizando atendimentos inclusive fora do horário comercial, com registros de contatos realizados no período noturno, demonstrando nosso compromisso em manter os moradores informados e prestar o apoio administrativo necessário.
Em relação aos alegados danos na unidade, trata-se de uma questão que deverá ser objeto de apuração técnica para identificação da origem e eventual responsabilidade, observando os procedimentos legais e condominiais aplicáveis.
A CONFIAD permanece à disposição do síndico, do condomínio e dos condôminos para prestar todos os esclarecimentos necessários e continuará exercendo suas atribuições administrativas com responsabilidade, transparência e dentro dos limites legais de sua atuação.
Atenciosamente,
Equipe CONFIAD Administração
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:44
foi resolvido o poblema ,mas naõ precisava deixar tanto tempo de esperar de 21 dias p solução, fomos muito prejuticado. mas esperamos mas melhorias no atemdimento. com urgencia quando for preciso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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