Problemas com bomba d'água e falta de atendimento pela administradora Confiad
Resolvido
Carapicuíba - SP
19/06/2026 às 02:06
ID: 251808991
Reclamação Descaso da Administradora Confiad
Empresa reclamada: Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda.
CNPJ: 26.631.760/0001-90
Venho registrar minha profunda insatisfação com a administração prestada pela Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda., responsável pela gestão do Condomínio Residencial Maria do Carmo.
Sou proprietário de um apartamento no condomínio e estou enfrentando uma situação extremamente grave, causada pela falta de manutenção e pela demora da administradora em solucionar um problema na bomba d'água do condomínio.
Há aproximadamente 15 dias os moradores estão sofrendo com a falta de água. A bomba apresenta defeito e não funciona corretamente no modo automático, sendo necessário ligá-la manualmente por cerca de 30 minutos e desligá-la em seguida, deixando os apartamentos sem abastecimento de água durante boa parte do dia.
Tenho um inquilino morando no imóvel, que está sendo diretamente prejudicado pela falta de água. Como proprietário, estou sendo cobrado diariamente e corro o risco de perder meu inquilino devido ao descaso da administradora.
Além da falta de água, meu apartamento está sofrendo danos materiais. Sempre que a bomba é ligada, ocorre infiltração de água pelo teto do imóvel, causando danos à pintura e aumentando o risco de prejuízos ainda maiores caso o problema continue sem solução.
O que mais revolta é a falta de atendimento. Diversas tentativas de contato foram feitas, porém não é possível falar com nenhum responsável da administradora. Apenas a recepção atende as ligações, informa que o problema está sendo tratado e que devemos aguardar, mas até o momento nenhuma solução definitiva foi apresentada, nem um prazo concreto para o reparo.
Essa situação demonstra total falta de respeito com os proprietários e moradores, que pagam suas obrigações e esperam uma administração eficiente e responsável.
Diante disso, solicito:
- Solução imediata e definitiva para o problema da bomba d'água.
- Restabelecimento do abastecimento normal de água para todos os moradores.
- Vistoria técnica e reparo dos danos causados pela infiltração no meu apartamento.
- Posicionamento oficial da administradora, com um prazo concreto para a conclusão dos serviços.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário, buscando a reparação dos prejuízos materiais e financeiros causados, além da responsabilização da administradora pelos transtornos sofridos pelos moradores e proprietários.
Reclamação Descaso da Administradora Confiad
Empresa reclamada: Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda.
CNPJ: 26.631.760/0001-90
Venho registrar minha profunda insatisfação com a administração prestada pela Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda., responsável pela gestão do Condomínio Residencial Maria do Carmo.
Sou proprietário de um apartamento no condomínio e estou enfrentando uma situação extremamente grave, causada pela falta de manutenção e pela demora da administradora em solucionar um problema na bomba d'água do condomínio.
Há aproximadamente 15 dias os moradores estão sofrendo com a falta de água. A bomba apresenta defeito e não funciona corretamente no modo automático, sendo necessário ligá-la manualmente por cerca de 30 minutos e desligá-la em seguida, deixando os apartamentos sem abastecimento de água durante boa parte do dia.
Tenho um inquilino morando no imóvel, que está sendo diretamente prejudicado pela falta de água. Como proprietário, estou sendo cobrado diariamente e corro o risco de perder meu inquilino devido ao descaso da administradora.
Além da falta de água, meu apartamento está sofrendo danos materiais. Sempre que a bomba é ligada, ocorre infiltração de água pelo teto do imóvel, causando danos à pintura e aumentando o risco de prejuízos ainda maiores caso o problema continue sem solução.
O que mais revolta é a falta de atendimento. Diversas tentativas de contato foram feitas, porém não é possível falar com nenhum responsável da administradora. Apenas a recepção atende as ligações, informa que o problema está sendo tratado e que devemos aguardar, mas até o momento nenhuma solução definitiva foi apresentada, nem um prazo concreto para o reparo.
Essa situação demonstra total falta de respeito com os proprietários e moradores, que pagam suas obrigações e esperam uma administração eficiente e responsável.
Diante disso, solicito:
- Solução imediata e definitiva para o problema da bomba d'água.
- Restabelecimento do abastecimento normal de água para todos os moradores.
- Vistoria técnica e reparo dos danos causados pela infiltração no meu apartamento.
- Posicionamento oficial da administradora, com um prazo concreto para a conclusão dos serviços.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário, buscando a reparação dos prejuízos materiais e financeiros causados, além da responsabilização da administradora pelos transtornos sofridos pelos moradores e proprietários.
Reclamação Descaso da Administradora Confiad
Empresa reclamada: Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda.
CNPJ: 26.631.760/0001-90
Venho registrar minha profunda insatisfação com a administração prestada pela Confiad Administração de Condomínios e Bens Ltda., responsável pela gestão do Condomínio Residencial Maria do Carmo.
Sou proprietário de um apartamento no condomínio e estou enfrentando uma situação extremamente grave, causada pela falta de manutenção e pela demora da administradora em solucionar um problema na bomba d'água do condomínio.
Há aproximadamente 15 dias os moradores estão sofrendo com a falta de água. A bomba apresenta defeito e não funciona corretamente no modo automático, sendo necessário ligá-la manualmente por cerca de 30 minutos e desligá-la em seguida, deixando os apartamentos sem abastecimento de água durante boa parte do dia.
Tenho um inquilino morando no imóvel, que está sendo diretamente prejudicado pela falta de água. Como proprietário, estou sendo cobrado diariamente e corro o risco de perder meu inquilino devido ao descaso da administradora.
Além da falta de água, meu apartamento está sofrendo danos materiais. Sempre que a bomba é ligada, ocorre infiltração de água pelo teto do imóvel, causando danos à pintura e aumentando o risco de prejuízos ainda maiores caso o problema continue sem solução.
O que mais revolta é a falta de atendimento. Diversas tentativas de contato foram feitas, porém não é possível falar com nenhum responsável da administradora. Apenas a recepção atende as ligações, informa que o problema está sendo tratado e que devemos aguardar, mas até o momento nenhuma solução definitiva foi apresentada, nem um prazo concreto para o reparo.
Essa situação demonstra total falta de respeito com os proprietários e moradores, que pagam suas obrigações e esperam uma administração eficiente e responsável.
Diante disso, solicito:
- Solução imediata e definitiva para o problema da bomba d'água.
- Restabelecimento do abastecimento normal de água para todos os moradores.
- Vistoria técnica e reparo dos danos causados pela infiltração no meu apartamento.
- Posicionamento oficial da administradora, com um prazo concreto para a conclusão dos serviços.
Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos competentes e o Poder Judiciário, buscando a reparação dos prejuízos materiais e financeiros causados, além da responsabilização da administradora pelos transtornos sofridos pelos moradores e proprietários.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:31
Prezado(a),
Lamentamos os transtornos enfrentados pelos moradores e compreendemos a preocupação decorrente da interrupção no abastecimento de água.
Entretanto, é importante esclarecer alguns pontos para que a situação seja compreendida de forma adequada.
A CONFIAD exerce a função de administradora do condomínio, prestando suporte administrativo, financeiro e operacional ao síndico e ao condomínio. A manutenção, reparo ou substituição de equipamentos, como bombas de recalque, é realizada por empresas especializadas contratadas pelo condomínio, não sendo a CONFIAD a executora desses serviços nem a responsável técnica pela manutenção dos equipamentos.
No caso em questão, desde a identificação do problema, a empresa especializada responsável pela manutenção das bombas foi acionada e acompanhou a ocorrência. Durante todo o processo, a administradora prestou suporte ao síndico, intermediando informações, acompanhando as tratativas e auxiliando na busca da solução dentro de suas atribuições.
Também é importante esclarecer que a substituição integral do equipamento envolvia uma decisão do condomínio, inclusive quanto à disponibilidade financeira para realização do investimento, uma vez que a administradora não possui autonomia para autorizar despesas extraordinárias ou deliberar pela aquisição de equipamentos em nome do condomínio.
Quanto ao atendimento, não procede a afirmação de ausência de suporte. Nossa equipe permaneceu disponível durante toda a ocorrência, prestando informações e atendendo moradores inclusive fora do horário comercial, com registros de atendimentos realizados no período da noite, em horários como 19h, 21h e 22h, demonstrando o compromisso da equipe em prestar o máximo de apoio possível, mesmo além da jornada normalmente praticada pelas administradoras de condomínios.
Em relação aos alegados danos na unidade, trata-se de uma situação que deverá ser analisada tecnicamente pelo condomínio, pelo síndico e pelos profissionais competentes, para identificação da origem, extensão e eventual responsabilidade, observando os procedimentos previstos na legislação e na convenção condominial.
A CONFIAD reafirma seu compromisso com uma gestão transparente, técnica e responsável, permanecendo à disposição do condomínio, do síndico e dos condôminos para prestar todos os esclarecimentos necessários e continuar auxiliando na condução das demandas administrativas de sua competência.
Atenciosamente,
Equipe CONFIAD Administração
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:47
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2