Mudança mal executada, caixas extraviadas e danos - Confiança Mudanças não resolve
Não respondida
Campinas - SP
26/09/2025 às 10:29
ID: 227876955
Mudança mal executada, caixas extraviadas e danos Confiança Mudanças não resolve
Descrição:
Contratei a Confiança Mudanças para realizar minha mudança de Natal/RN para Campinas/SP. O serviço foi terceirizado sem meu conhecimento para a empresa Dudu Mudanças, que não tinha equipe suficiente.
Apenas um jovem freelancer descarregou sozinho toda a mudança.
O caminhão deixou meus pertences na grama do condomínio e saiu às pressas para outra viagem.
Não houve conferência das caixas nem entrega do memorial descritivo, documento obrigatório.
Caixas inteiras sumiram e até agora não tive retorno da empresa.
Diversas louças chegaram quebradas. A empresa alegou que eu mesma embalei os itens, o que é falso, pois tudo foi embalado pela própria equipe da Confiança, com caixas e material fornecidos por eles.
Não havia funcionários da Confiança em Campinas para montagem dos móveis, precisei pagar por fora. Só depois fui reembolsada, após a própria empresa admitir que não tinha equipe local.
Já tentei contato direto, mas não obtive solução.
Minha solicitação:
Entrega imediata do memorial descritivo e relação completa dos volumes embarcados.
Ressarcimento integral dos bens extraviados e danificados.
Posicionamento oficial da empresa assumindo a responsabilidade pelo serviço prestado.
Código de Defesa do Consumidor: A Confiança responde objetivamente e solidariamente pelos danos, inclusive pelos causados por empresas terceirizadas.
Aguardo solução urgente.