Demora excessiva no atendimento de guincho e falta de suporte da seguradora
Resolvido
Araras - SP
12/11/2025 às 09:27
ID: 231681855
uma empresa inresponsavel dizendo ser uma seguradora de responsabilidade e que daria total atenção e agilidade nos serviço, mas foi o contrario me deixou no pedagio parado mais de 2 horas pra mandar um guincho, e ainda depois de 2 horas disse que o socorro só chegaria talves depois de uma hora e meia.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 17:22
Prezamos sempre por um atendimento humanizado e pela satisfação dos nossos associados.
Entramos em contato com o Sr. Adilson Moura para entender melhor o ocorrido e oferecer uma solução adequada. Durante o atendimento, pudemos esclarecer todos os pontos e encerrar a situação de forma amigável e satisfatória para ambas as partes.
Agradecemos pela disponibilidade em dialogar e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, garantindo agilidade e qualidade nos atendimentos futuros.
Atenciosamente,
COPAM Benefícios
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 17:46
Tive um problema no socoroo com o guincho, sendo que era um prestador de serviço em que infelizmente nao deram suporte no ato do acidente, mas a empresa em si me deu toda a assistencia e suporte com meus gastos, e isso foi resolvido em menos de 24 hs, venho recomendar pois a empresa agil com clareza e transparencia parabens a copam recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10