CONFIARE negligencia atendimento domiciliar a idoso com AVC, ignora contatos e descumpre promessas de envio de fonoaudiólogo.
Resolvido
João Pessoa - PB
12/07/2026 às 08:02
ID: 253691911
A empresa CONFIARE assistência domiciliar "certificada com selo ouro de qualidade pela ANEAD - Associação nacional das empresas de atenção domiciliar", jamais deveria ter obtido tal certificado.
A CONFIARE negligencia o atendimento domiciliar para o qual é contratada.
Há dias estamos sem profissionais para atender um idoso 80+ acometido por AVC.
Já fizemos diversos contatos via fone e todos são ignorados.
Informam que vão enviar profissional de fonoaudiologia e depois dizem que não têm disponibilidade.
O tratamento dispensado a um idoso 80+ que é amparado pelo estatuto do idoso é esse.
Inacreditável uma associação (ANEAD) conferir certificado "gold" de qualidade a uma empresa com esse procedimento, contribuindo para que a mesma divulgue a certificação em suas redes sociais e negligencie outros usuários enganados desse péssimo serviço.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:54
Paciente admitido em assistência domiciliar em 02/07/2026, com previsão no PAD (Plano de Atenção Domiciliar) para atendimento de Fonoaudiologia.
A equipe foi acionada para o início da assistência, porém, em razão da indisponibilidade de profissional no mercado, houve atraso no início desse atendimento. A assistência fonoaudiológica foi iniciada na data de ontem.
Quanto aos demais atendimentos previstos no PAD, todos estão sendo realizados regularmente, conforme o plano assistencial.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:10
O aviso de atendimento nós foi dado na data de 29/6/2026.
Até a data de 12/7/26 não tivemos o atendimento fonoaudiológico q só esteve presente em 13/7/26.
Entendemos a falta de profissional mas a situação de pós AVC talâmico bilateral exige a intervenção o mais rápido possível, principalmente por se tratar de idoso 80+.
Hj tivemos atendimento e vamos seguir com o q foi determinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7