[Editado pelo Reclame Aqui]

Recepcionamos a solicitação de avaliação/implantação em 19/06/2026, às 16h00. A avaliação in loco foi realizada no mesmo dia, sendo informada previsão de alta hospitalar para 21/06/2026.
Desde então, mantivemos monitoramento contínuo das condições para alta e iniciamos prospecção de profissionais para composição da escala de enfermagem. Considerando que a paciente reside no bairro do Paiva, foram realizados acionamentos junto à cooperativa para captação de profissionais, porém, sem êxito.
Ressaltamos que todas as tratativas e atualizações referentes ao processo foram devidamente comunicadas ao Sr. Marcos, esposo da paciente.
Em 22/06/2026, durante as tratativas, foi informada a possibilidade de permanência temporária da paciente na residência da mãe, localizada em Boa Viagem, no período de 23 a 24/06/2026, com previsão de retorno ao endereço do Paiva em 25/06/2026. Contudo, foi esclarecido à família que, apesar das tentativas contínuas de captação, ainda não havia profissionais disponíveis para a região do Paiva, não sendo possível garantir a manutenção da assistência após a mudança de endereço.
Seguimos realizando busca ativa para composição da equipe assistencial. A paciente foi admitida em atendimento domiciliar em 23/06/2026, no endereço situado em Boa Viagem.

Eu estava há cinco dias internada, ainda estou em tratamento oncológico e não fui tratada com respeito. Não atenderam minhas ligações e nem responderam por WhatsApp. Realmente meu marido é mais paciente do que eu, até porque ele não está passando pelo que eu estou, quimioterapia, radioterapia, bloqueador hormonal , trastuzumabe e agora encefalite. Ele é meu companheiro de vida e está sempre ao meu lado mas a dor é instransferível. Então vcs podiam atender minha ligação, ouvir minha queixa ser solidário. Não houve isso pré admissão ao home Care. Após sim, as enfermeiras são MARAVILHOSAS, disponíveis e solidárias. Alguns matérias veio faltando equipo, caixa para descarte de matérias como seringa e gases. Mandaram 1 pacotinho de gaze. Para 9 dias. Estou no 3 dia de tratamento e os matériais ainda não chegaram. Eu sou paciente oncológica, preciso de um equipo por aplicação, recomendação médica. Gase e equipo são materiais baratos. Deixo meu agradecimento a todos os profissionais que me atenderam com carinho, empatia. Cintia, Camila, Maísa, Jeane e Karla. Seres humanos incríveis. Aguardo no mais tardar amanhã os materiais faltantes. Obrigada

Em 24/06/2026, foi realizada a visita de admissão pela Enf. Cintia, ocasião em que foram levantados os seguintes questionamentos por parte da paciente:

Seringa rosqueada: o material não faz parte da padronização institucional. Foi encaminhado o quantitativo adequado de seringas para administração do antibiótico e para soroterapia.

Gaze estéril: enviado complemento do material em 26/06/2026.

Equipo (01 unidade por horário): realizado envio complementar dos materiais em 26/06/2026, excepcionalmente, pois na internação domiciliar não utiliza essa frequência para envio desse material.