Confiauto: Dificuldade no cancelamento, exigência de vídeo com chassi e descaso com o cliente
Não respondida
Serra - ES
21/05/2026 às 12:36
ID: 249294177
Venho demonstrar minha total insatisfação com a Confiauto. Desde o momento da contratação do serviço venho enfrentando problemas e falta de suporte adequado. Agora, ao tentar solicitar o cancelamento, a empresa continua dificultando o processo e tratando o cliente com descaso e burocracia excessiva.
Além de atrasarem o envio de um boleto que é responsabilidade da própria empresa, ainda obrigam o cliente a correr atrás da solução sem qualquer facilidade ou suporte eficiente. Como se não bastasse, estão exigindo um vídeo da minha motocicleta mostrando o chassi, sendo que todas essas fotos e informações já foram fornecidas no momento da contratação do serviço.
O mais absurdo é que o local onde o chassi da moto se encontra exige desmontagem e retirada de peças da motocicleta, o que gera transtorno, perda de tempo e risco ao cliente, tudo isso apenas para conseguirem liberar um boleto que sequer deveria ter atrasado.
A postura da empresa demonstra total falta de organização, respeito e consideração com o consumidor. Um atendimento extremamente desgastante, demorado e cheio de exigências desnecessárias para resolver um problema causado pela própria empresa.