Atendimento e não renovação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/03/2022 às 14:57
ID: 139367411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão fizemos renovação do contrato com a seguradora, que desde o primeiro contrato nos disseram que não era renovado automaticamente, que na época em questão era de nosso interesse, mas foi negado. Agora que entregamos as chaves do imóvel, não renovamos nada e entramos em contato para saber sobre a papelada para desfazer completamente qualquer vínculo com o imóvel e a imobiliária, fui informada que entraram com sinistro e que eu tinha que entrar em contato com a empresa Confiax. Liguei e não fui atendida, mandei mensagem no whatsapp por horas e horas, o número fica online, como está online o dia inteiro e não responde as mensagens.
Quero que seja resolvida essa situação, não devemos absolutamente nada pois não renovei contrato algum.
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 16:25
Prezada Flavia, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, já identificamos o erro e acionamos a nossa equipe, para que isso não ocorra novamente.
Encaminhamos um email para a Sra. explicando toda a situação deste caso.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Att,
Rede Confiax
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 20:09
Continuo sem resposta e sem saber em que pé está essa situação
Réplica da empresa
14/09/2023 às 17:59
Prezada Flávia, boa tarde!
Como respondido no dia 4 de mar. de ******* por meio desta plataforma e conforme e-mail enviado na mesma data, reiteramos que somente após termos ciência de que o inquilino devolveu as chaves é que podemos cancelar o seguro, porque havendo necessidade de acionamento do seguro (como foi este caso), é indispensável que esteja ativo.
Logo após confirmação de crédito em conta do beneficiário do seguro, tendo em vista o aviso de sinistro (acionamento do seguro) ele foi cancelado, no dia 28/03/*******.
Atenciosamente,