O que aconteceu
Consegui um desconto especial da BeConfident e, com essa oferta, o valor do serviço ficaria em **R$ 431,00, parcelados em 12 vezes**.
No momento de realizar o pagamento, a operadora do meu cartão recusou a transação. Após resolver o problema com a empresa responsável pelo cartão e conseguir a liberação do pagamento, tentei refazer a compra, mas fui surpreendida com uma situação bastante frustrante: não consigo concluir o pagamento com o desconto que havia conseguido anteriormente.
Além disso, o aplicativo não oferece a possibilidade de atualizar a forma de pagamento ou tentar novamente a cobrança mantendo as condições da oferta original. Em vez de permitir que eu finalize a compra pelo valor inicialmente apresentado, a empresa quer reajustar o preço para **R$ 599,00**, uma diferença de R$ 168,00.
Considero essa situação injusta, pois a tentativa de pagamento não foi concluída devido a uma recusa da operadora do cartão, e não por falta de interesse ou desistência da minha parte. Assim que consegui resolver o problema, minha intenção foi finalizar a contratação nas condições que me foram oferecidas.
Não considero razoável perder um desconto já disponibilizado simplesmente porque a primeira tentativa de pagamento não foi aprovada, especialmente quando o próprio aplicativo não permite corrigir a forma de pagamento e refazer a transação nas mesmas condições.
**Diante disso, solicito:**
1. A reativação do desconto que consegui anteriormente.
2. A possibilidade de atualizar a forma de pagamento ou realizar uma nova tentativa de cobrança.
3. A manutenção do valor original de R$ 431,00, parcelado em 12 vezes, conforme a oferta apresentada.
4. Uma solução efetiva, sem que eu seja obrigada a pagar R$ 599,00 para contratar o mesmo serviço.
Tenho interesse em contratar o serviço, mas espero que a empresa respeite as condições da oferta que me apresentou e disponibilize uma maneira de concluir o pagamento.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema.