Cobrança de adicional de visita técnica (que não seria cobrada) inclusa no valor do serviço!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2024 às 17:42
ID: 188583459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento e serviço bom, porém em contato telefônico me foi explicado que a visita técnica teria valor de 90 reais, caso o serviço fosse realizado a mesma não seria cobrada. O serviço foi feito e meu marido acompanhou tudo, quando li a nota percebi que a visita foi cobrada como parte do pagamento Meu marido entrou em contato com a empresa, e para minha surpresa a justificativa da cobrança foi pior que a emenda (como consta em diálogo postado nas fotos). Seria mais fácil falar que prestam o serviço com adicional da visita técnica! Simplesmente eles somam o valor da visita a mão de obra e dizem que descontam o valor da visita no valor total do serviço!
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 14:30
foi seu esposo quem recebeu o tecnico , e no momento o tecnico orientou como preenchemos a ordem de serviço, e ele entendeu tanto que ele assinou a nota como consta em anexo da senhora. ja lhe explicamos como funciona pelo whatsapp e que não foi cobrado deslocamento tecnico, iremos lhe explicar mais uma vez com palavras diferentes para a senhora tentar compreender .
a senhora pode ver que que o escrito deslocamento tecnico R$ 90,00 esta escrito com uma letra diferente ( ele ja sai da empresa assim, pois é o minimo que seria cobrado ao cliente ), depois da analise do tecnico ele passa o orçamento e quando o cliente quer realizar o serviço, para não ter rasura na nota ele escreve DIFERENÇA DA MÃO DE OBRA R$ *******,00 para completar o valor da MAO DE OBRA QUE É DE R$ *******,00, ou seja se algum cliente entrar em contato conosco querendo saber o valor para troca da peça que foi trocada no seu aparelho informaremos que é MÃO DE OBRA PARA TROCA R$ *******,00 .